In einer Wohnung im Erdgeschoss eines Mehrfamilienhauses war ein älteres Ehepaar in einer hilflosen Lage. Kurz bevor die Wohnungstür mittels Spezialgerät geöffnet werden sollte, kam der Hausnotruf-Dienst mit einem Wohnungsschlüssel an die Einsatzstelle. Die weitere Betreuung und Versorgung übernahm daraufhin die Rettungswagenbesatzung.